Mi Fitbit Versa 2 no carga ni enciende

[cristinavasquez]

Mi Fitbit estaba cargado y de un momento a otro no encuentro. Cuando mantengo apretado el botón me sale un signo de exclamación rojo. Lo he dejado cargando varias horas y nada. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cristinavasquez. Gracias por indicar lo que sucede cuando aprietas el botón de tu Versa  2. 

Para volver y cargar tu reloj:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.