Mi Fitbit Versa 2 no se enciende

[mjferrera]

Hace unos días se apago sólo mi Fitbit Versa 2, pero conseguí encenderlo, ahora lo ha vuelto a hacer y no hay manera de encenderlo, las dos veces tenía la batería llena, así que ese no podía ser el motivo. He seguido todos los pasos que recomiendan en otras preguntas del foro, pero ninguna me ha servido.

Espero que me puedan ayudar. 

Un saludo

María José

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @mjferrera. 

Gracias por reportar que tu Versa 2 no carga correctamente aun después de los pasos que ya has intentado. Por favor confirma que ya hayas intentado cada uno de los pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.