Mi Fitbit Versa 2 no sincroniza después de nadar

[Juan_angeles]

Hola, hace 2 día estuve nadando en una piscina poco profunda con el fitbit versa 2. Desde ayer el reloj no se sincroniza con la aplicación y no sé el por qué. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Juan_angeles. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa 2. 

Para volver a sincronizar tu reloj te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[zubeltxa]

Hola, yo llevo más de un año usando el Versa tanto en el mar, como en piscinas, rios y balnearios y nunca he tenido ningún problema. Tendrás que preguntar a la casa.

Un saludo, 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tu experiencia @zubeltxa.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Juan_angeles]

Hola Andrea

el problema no ha sido solucionado, no puedo ver ni los correos , ni mensajes , ni tampoco gestionar mi música. te comento que observo que tan sólo una de las luces de la parte trasera del fitbit es la que se enciende  y no sé si eso es normal.

qué más puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta, gracias por volver y por describir lo que le sucede a tu reloj @Juan_angeles. Con gusto te seguiré asistiendo.

No es normal que solamente se encienda una de las luces de la parte trasera por lo que he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.