Mi Fitbit Versa 2 se queda en el logo

[RigoBartierra]

Hola desde el día de ayer mi versa dejó de sincronizar y ahora solo tiene un logo azul en la pantalla, lo conecto y no pasa nada. no puedo ni siquiera apagarlo. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @RigoBartierra. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar que no pasa nada cuando lo conectas. 

Para quitar el logo de Fitbit te recomiendo que emparejes tu reloj con tu cuenta nuevamente. Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[RigoBartierra]

Sigue igual y ahora los bordes de la pantalla están azul, no me deja emparejarlo ya que se desconecto del Bluetooth 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por intentar configurar tu Versa y por indicar que los bordes de la pantalla están azul @RigoBartierra. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Marian31]

hola tengo el mismo problema solo aparece el logo de fitbit en la pantalla, lo configuro y no se quita 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marian31. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa 2. Gracias por indicar que configuras tu reloj y no se quita.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros.