Mi Fitbit Versa Lite No conecta con mi teléfono Samsung Galaxy A70

[Burbu]

He adquirido este reloj por sus múltiples funciones pero no se conecta a mi terminal. Es un teléfono Android. Con charge2 no ha habido problema. Espero que alguien me pueda orientar.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Burbu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión dew tu Versa Lite con el Samsung Galaxy A70.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Es posible que necesites actualizar tu reloj y que por ello no hayas logrado utilizarlo. NO realices un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.

En su lugar, intenta lo siguiente:

• Conecta el reloj a una computadora e intenta la actualización a través de Bluetooth. Es posible que debas reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Debes tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa.
• Si tienes más tiempo disponible, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente  y pueden guiarte a través de otro método utilizando una computadora con Windows 10.

Gracias por tu comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionar esta situación.