Mi Fitbit Versa Lite no se enciende

[Candyph]

De un momento para otro mi fitbit versa no se enciende. No carga al enchufarlo, he intentado reiniciar con el botón de retroceso y nada. No enciende ni la luz verde. La pantalla solo hace algún intento de parpadear pero vuelve a negro. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Candyph.

Gracias por reportar que tu Versa Lite no enciende aun después de los pasos que mencionas en tu publicación. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa Lite logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Candyph]

He intentado esas soluciones y nada. He visto que en la parte trasera se ven gotas como de agua o humedad dentro. Lo utilicé el sábado para nadar y luego siguió funcionando, para de repente apagarse. ¿Qué más puedo hacer? Por favor que alguien conteste, porque se supone que es un reloj sumergible y literalmente ha muerto. Para comprarlo es sencillo pero luego para cuando algo va mal nadie contesta.

[YojanaFitbit]

Hola @Candyph gracias por actualizar la información acerca de lo que esta sucediendo con tu Versa Lite. Veo que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo. Espero que puedas seguir haciendo tus ejercicios con normalidad pronto. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.