el
06-16-2021
23:38
- fecha de última edición
06-17-2021
15:34
por
AndreaFitbit
el
06-16-2021
23:38
- fecha de última edición
06-17-2021
15:34
por
AndreaFitbit
Mi Fitbit Versa funcionaba perfectamente, entre a la piscina q finalmente han abierto este año y sin sumergirlo más de 50cm se apago la pantalla y no encendió más. Lo lave con agua, lo deje secar y hasta en arroz lo metí, pero no carga ni enciende la pantalla. Se supone q es sumergible hasta 50m no se que ha pasado.
Editado por moderador: formato.
el 06-17-2021 15:45
el 06-17-2021 15:45
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbt @KarenVZ. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Fitbit Versa.
Tu Versa tiene resistencia al agua hasta 50 metros. Entiendo cómo te sientes y he notado que ya tienes una incidencia abierta con nosotros y nuestro equipo ya te está ayudando.
Sigue participando en los foros.
el 06-28-2021 22:27
el 06-28-2021 22:27
A mí me sucedió lo mismo que debo hacer?
el 06-29-2021 10:57
el 06-29-2021 10:57
Hola Andrea, he encontrado una solucion parcial a mi problema efectivamente. Creo que si se ofrece una caracteristica como esta (y se trata de un reloj que utilizaria gente que nada o hace deportes y suda, deberia mantener la impermeabilidad a menos que sufra una caida importante, que no fue mi caso). He dado otra oportunidad a Fitbit porque me gustaba mucho mi Versa, sin embargo, creo que si me vuelve a ocurrir algo como esto, casi con toda seguridad probare con otras marcas y no volvere a Fitbit. Agradezco mucho la atencion prestada pues todo el equipo ha sido muy amable, pero seria muy bueno trasmitir estas incidencias a la compañia para buscar soluciones. Saludos y buen dia.
el 06-29-2021 12:11
el 06-29-2021 12:11
el 06-29-2021 12:53
el 06-29-2021 12:53
Gracias por volver a nuestra comunidad @KarenVZ y te doy la bienvenida @Gemmix.
Aprecio tus comentarios @KarenVZ. Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.
@Gemmix, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.
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