Mi Fitbit Versa muestra pantalla negra

[AHidal]

Hola

Necesito ayuda por favor con un fitbit versa, el cual no se enciende.

He realizado la prueba de pulsar los botones izquierdo e inferior derecho durante más de 10s y también los tres a la vez pero no hace nada.

Si lo mantengo en el cargador tampoco enciende y se calienta mucho.

Por favor me pueden dar una solución. Está en garantía todavía.

Saludos

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AHidal. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Para volver a encender la pantalla de tu reloj te recomiendo que lo emparejes con tu cuenta nuevamente. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[AHidal]

Hola,

He desemparejado el Versa e intentado emparejar de nuevo pero no lo detecta.

Sigue apagado.

¿Qué más se puede hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar emparejar nuevamente tu monitor @AHidal. Con gusto te seguiré asistiendo.

Te recomiendo que sigas las indicaciones de: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[AHidal]

Hola,

Nada no hay manera de que encienda. No responde.

¿Como puedo contactar con el servicio técnico?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @AHidal. Con gusto seguiré asistiéndote.

Ya que hemos agotado todos las posibles soluciones, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.