Mi Fitbit Versa no empareja con auriculares Avantree

[SunsetRunner]

No puedo emparejar estos auriculares, y quiero saber que debo hacer o bien si no son compatibles.  El dispositivo versa lo encuentra por bluetooth pero no termina fe emparejar. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tus auriculares con tu Fitbit Versa.

Para ayudarte mejor puedes confirmar que estás siguiendo los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo conectar dispositivos de audio Bluetooth a mi smartwatch Fitbit? Adicionalmente puedes indicarme el modelo y el tipo de auriculares que estás intentando emparejar.

Espero tu respuesta. 

[SunsetRunner]

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@AndreaFitbit  ha escrito:

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tus auriculares con tu Fitbit Versa.

Para ayudarte mejor puedes confirmar que estás siguiendo los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo conectar dispositivos de audio Bluetooth a mi smartwatch Fitbit? Adicionalmente puedes indicarme el modelo y el tipo de auriculares que estás intentando emparejar.

Espero tu respuesta. 

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Hola Andrea, te confirmo que estoy haciendo los pasos correctos.El fitbit versa detecta mis auriculares pero cuando toco el nombre del dispositivo para que los empareje se queda procesando y nunca finaliza. 

El modelo de los auriculares es avantree tws109 (versión bluetooth 4.2)

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que estás haciendo los pasos correctos y por indicar el modelo de tus auriculares @SunsetRunner.

Gracias por informarnos sobre este inconveniente. Nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado.  Sigue participando en los foros.