Mi Fitbit Versa no enciende

[AndresVega]

Esta semana mi fitbit versa comenzó a tener problemas con la parte táctil de la pantalla y ahora dejo de funcionar, ya he tratado con la combinación de botones tenerlos presionado y ninguna solución parece funcionar, necesito ayuda.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AndresVega. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que has tratado la combinación de botones. 

¿Puedes confirmar que has presionado los botones izquierdo y el inferior de la derecha? ¿Ves algo en la pantalla o no ves nada?

Espero tu respuesta. 

[Jesusrye]

Yo e intentado todo pero no prende 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jesusrye. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que lo has intentado todo. 

¿Puedes mencionar cuáles son los pasos que has seguido para resolver esta situación? ¿La pantalla se enciende cuando está conectada?

Espero tu respuesta.

[Alicialu]

Buenas tardes! He reiniciado mi Versa de fábrica y he intentando encenderlo presionando los botones izquierdo y derecho inf por 10-15 seg aprox y no enciende, lo coloco en el cargador y tampoco se enciende la pantalla, necesito ayuda