Mi Fitbit Versa no enciende

[Patybll]

Buenas tardes

Desde ayer mi versa no enciende. Tenía suficiente batería, según la aplicación un 88%.

Al ponerla en el cargador a veces aparece 0%,pero no hace nada más. 

He probado a apretar los botones de retroceso y el de abajo de la derecha,así cómo los 3 a la vez pero no hace nada de nada.

Quedo a la espera de su respuesta 

Muchas gracias 

Saludos

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Patybll. 

Gracias por los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Versa, te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas con tu Fitbit, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.