Mi Fitbit Versa no funciona si no esta en la base de carga

[paauvictoriia]

Hola!

Tengo un Fitbit Versa desde hace un año y medio. Todo bien (salvo por problemas de conectividad). La batería siempre le duraba más de cuatro días.

Ayer de la nada se apagó. Lo conecte a la base y prendió y salía que tenia más de 90% de batería. Me lo volví a poner. Y después de unas horas se volvió a apagar. 

Ahora ya no prende si no esta conectado en la base de carga. A la hora que lo desconecto se apaga y no hay forma de prenderlo que no sea conectarlo a la base. Y ya conectado sale que la batería esta siempre arriba de 90%.

Que le pasó que fue tan repentino?

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[DavideFitbit]

Hola @paauvictoriia, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca de la pantalla de tu reloj que ya no responde al menos que este conectado a la base de carga. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Hazme saber sobre el resultado por favor.