Mi Fitbit Versa no mide las pulsaciones

[Rocío159]

Buenos días:

Tengo un Fitbit versa desde hace unos meses y hace unos días me ha dejado de funcionar el medidor de pulsaciones, no se enciende ninguna luz verde. En configuración está activado, lo he reiniciado también y no funciona. No sé qué hacer.

Gracias

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rocío159! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca de las pulsaciones no registradas por tu Fitbit Versa. Gracias por verificar la configuración y por reiniciarlo.

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si el inconveniente persiste.

[Adrianmor75]

Hola. 

En la app que tengo no me aparece como encender la parte para monitorear mi ritmo cardíaco por lo que tengo dudas si el equipo lo esta haciendo. Ya que no hay ninguna medición. Ya busque las opciones y no encuentro nada me pueden ayudar. O es el equipo el que no esta funcionando. El equipo esta nuevo. 

[SunsetRunner]

Hola.

Desde hace 2 días tengo el mismo problema. Mi Fitbit Versa ya no mide las pulsaciones, las fases del sueño, etc. He contactado con el soporte técnico y he realizado el procedimiento estándard:

- Ritmo cardiaco: on/off

- Sincronización (Tanto en iOS como en Android)

- Reinicio del Versa: +5 veces

- Reinicio a valores de fábrica: 2 veces

El Fitbit Versa continua sin mostrar las pulsaciones

No sé que más hacer

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verlos por la comunidad @Adrianmor75 y @SunsetRunner. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del registro de las pulsaciones con su Fitbit Versa.

Para activar la medición del ritmo cardíaco en tu reloj debes de hacerlo desde el aparato. en el apartado de configuración. Asegúrate de que que diga on @Adrianmor75.

@SunsetRunner, gracias por informarnos que ya estás en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Te recomiendo que sigas en contacto con ellos para que te sigan asistiendo.

Gracias por participar en los foros. 

[Adrianmor75]

Gracias por la ayuda. Donde esta la opción de "on" para las pulsaciones, en todo momento que estuve buscando opciones en el aparato no encontre nada, además porque no hay un manual en donde se explique esto, ya que al revisar no se daba ninguna explicación. Agradezco la respuesta. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus preguntas @Adrianmor75. Será un gusto seguir asistiéndote.

Como te mencioné en mi publicación anterior, ve a Configuración en el menú de tu reloj y busca ritmo cardíaco. Selecciona On. 

Adicionalmente, te adjunto el enlace al Manual del usuario.

Sigue participando en los foros. 

[REBOSOLOGO]

 Hola buenas tardes. Yo tengo el mismo problema que tú. A mí me sucedió después de meterlo en el agua. Tienes alguna solución. A mí no me dan ninguna coherente. He hecho todo lo que tú has comentado. Si puedes por favor ayudarme. 

[Dianavainilla1]

Eso tampoco funciona. 

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@AndreaFitbit  ha escrito:

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rocío159! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca de las pulsaciones no registradas por tu Fitbit Versa. Gracias por verificar la configuración y por reiniciarlo.

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si el inconveniente persiste.

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[Dianavainilla1]

¿Por qué no dan buenas soluciones? es obvio que lo que están recomendando hacer ante un problema tan recurrente no FUNCIONA, que sus manuales son insuficientes y ya ni coinciden las opciones con las actualizaciones de la app... Hay un problema con su monitorización de ritmo cardiaco y es muy importante, pues si compramos este tipo de aparatos es precisamente por eso tipo de funciones... y no sirve!!!! a pocos meses o incluso días. 

Necesitamos un poco más que solo links repetidos y caducados. 

[REBOSOLOGO]

Acaba de contarme lo mismo que a todo el mundo. El servicio de calidad posventa se ve que es pésimo por no decir otra cosa.