Mi Fitbit Versa no mide pulsaciones

[Ciria]

• Hola muy bien día.  Mi fitbit Versa ha dejado de medir mis pulsaciones.  Ya intente reiniciando, activarlo desde el dispositivo y desde la aplicación.  Hace unos días la pantalla se trabó y sólo mostraba alarmas, era como si se activará sólo y no respondía.  Será que sea una falla general??

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ciria. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la medición de las pulsaciones con tu Versa. Gracias por mencionar que has intentado reiniciarlo, activarlo desde el dispositivo y desde la aplicación.

¿Puedes confirmar que has seguido los consejos del artículo: ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Ciria]

Así es. Seguí esos pasos un par de veces antes de escribir este mensaje.
Sigue sin marcar mis pulsaciones.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta, gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Ciria. Con gusto te seguiré ayudando.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.