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Mi Fitbit Versa no mide ritmo cardiaco

Hola, de un momento a otro, mi Fitbit Versa dejó de monitorear el ritmo cardíaco. Ya he seguido constantemente las indicaciones indicadas por Soporte para poder solucionar este problema. No obstante, no he tenido solución. Al parecer la plataforma Fitbit es diferente en Android y iOS, por lo que no he podido realizar el ajuste de ritmo cardíaco desde mi iPhone, como lo indica Soporte en casos anteriores. Agradecería favor indicar como activar dicho monitoreo, ya que aparece en color gris en mi reloj.

¡Saludos!

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3 RESPUESTAS 3

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @WandaBascunan04. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la medición del ritmo cardíaco con tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que has seguido las indicaciones de soporte.

 

Verifica en tu reloj que el ritmo cardíaco esté activo ya que este no se puede controlar desde la aplicación y reinicia tu reloj.

 

Déjame saber cómo te va. 

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Hola @AndreaFitbit , he seguido nuevamente las indicaciones y mi reloj fitbit versa sigue sin monitorear ritmo cardíaco, es mas, el icono de rimo cardíaco aparece en color gris.

Agradecería favor indicar cual sería el siguiente paso.

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Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @WandaBascunan04. Con gusto te seguiré ayudando. 

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

 

Déjame saber cómo te va. 

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