Mi Fitbit Versa no se enciende

[SunsetRunner]

Buenas,

Hace aproximadamente 5 meses compre mi Fitbit Versa y la verdad que me gusta mucho cuando va bien. En el segundo mes en medio de mi entrenamiento se apagó y estuvo dos días sin poder encenderlo. Les mande un email pero no recibí ninguna respuesta pero finalmente encendió y no le dí mucha umpoimporta hasta que empezaron las nuevas actualizaciones de la app y asi 3 meses después sigo sin poder sincronizarlo. La cuestión es que hace dos días se me volvió a apagar y ni hay manera de encenderlo ( mencionar que en los dos casos el reloj trnia batería más que suficiente para terminar el entrenamiento). Pueden echarme un cable porque ya lo he intentado todo y no consigo nada. Tampoco se puede reiniciar ya que no da ninguna respuesta al tocar cualquier botón. Gracias y un saludo

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[SunsetRunner]

Comunícate con ellos, te van a enviar otro aparato, llega rápido. Eso si no se te ocurra apagarlo o regresarlo a confihmguamracion de fábrica, hay un problema serio de firmware, me imagino que con el Covid-19 eso van a demorar en resolverlo. Ellos son muy amables, pero tienen un problema muy serio, que no han podido resolver 

Enviado desde Yahoo Mail para Android

[Moniquita]

A donde me comunico !! Help 

[SergioTroncoso]

A mí me pasa igual, compré mi Fitbit en noviembre del 2019, y hace 2 semanas no volvió a prender, y no carga, que más se puede hacer ?

[Tatiana1986]

A mi Fitbit le pasa lo mismo,no hay manera de encenderlo de nuevo

[Moniquita]

Comunícate con servicio al cliente elllos te ayudan

Monica

[Tatiana1986]

Como hago para comunicarme con servicio al cliente?

[Moniquita]

Fitbit-sipport@fitbit.com

Monica

[Olga16]

Mi versa tampoco enciende  , alguien tiene una solución

[Olga16]

Después de la actualización  no hay manera de volver a encende mi versa. Ni dándole a dos botones ni a tres ni a doce. Lo compré en diciembre no puede ser que esté estropeado tan pronto. 

[SergioTroncoso]

Habla con los de soporte, a mí me enviaron un dispositivo nuevo, son muy
buenos.


Sergio Andrés Troncoso Tovar
htroncoso1012@gmail.com
sa.troncosot@gmail.com

[Lucas79]

Me encantaría que me manden un dispositivo nuevo, además que es el problema
es de actualización de software culpa de Fitbit, no responsabilidad mía
como usuario.

[Tatiana1986]

Lo mismo digo yo,escribí a los de soporte y no me responden nada

Enviado desde mi iPhone

[Olga16]

Ya les escribí, tardaron mucho en contestarte?

[Tatiana1986]

A mi aún no me dan respuesta

Enviado desde mi iPhone

[Majocallejas]

El mío se volvió a dañar! Se me abrió! Lo compré en Mayo del año pasado! Las correas se me partieron. ☹️

María José Callejas

[SergioTroncoso]

Menos de 24 horas, te piden que hagas unas pruebas (que en mi caso no
funcionaron) y en menos de una semana me llegó el nuevo. ( Yo vivo en
California)

Sergio Andrés Troncoso Tovar
htroncoso1012@gmail.com
sa.troncosot@gmail.com

[Olga16]

A mi también me han indicado de hacer unas pruebas que no funcionan , y la culpa es de la actualización del firmware. Les dije que nada de lo que me dijeron valió y no me volvieron a contestar. Espero que lo hagan rápido

[Lucas79]

Se quieren desligar del problema que ellos mismo generaron, lo único que
van a lograr es que jamás recomiende un producto de Fitbit. En un año me
Versa dejo de funcionar, por una actualización de software de ellos mismos.

Espero puedan dar solución, mi reloj está impecable

[Chole_dval]

Me pasó lo mismo, no funcionó al hacer las pruebas que me dijeron, mandé mi factura de compra, un video mostrando la situación, y en una semana recibí el repuesto por garantía.
Marisol.

[Tatiana1986]

Pero donde escribiste,por qué yo lo hice a servicio al cliente y nada

Enviado desde mi iPhone