Mi Fitbit Versa no se enciende

[Jose-LuisVil]

Hola, mi fitbit versa se apago y no enciende

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Jose-LuisVil. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

¿Qué pasa con la pantalla cuando pones a cargar tu reloj?

Te recomiendo que reinicies tu Versa para volverlo a encender:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Jose-LuisVil]

Hola,  lo he intentado y no enciende

[Ozmontoya]

Buen día Andrea, favor de ayudarme; mi fitbit versa 1 ya no encendio; lo puse a cargar y solo se enciende la pantalla unos segundos (Pantalla en gris); lo dejo cargando y el monitor no enciende, solo se prende el detector de pulso y vibra la alarma como estaba programada pero no enciende la pantalla. yo lo intente por un mes y no reacciona. Es una pena ya que es muy bueno el diseño, ya hasta había pedido nuevos extensibles,  pero no responde el reloj. Favor de decirme como puede aplicar la garantia.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Ozmontoya. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Déjame saber cómo te va.

@Ozmontoya, gracias por describir detalladamente lo que le sucede a tu Versa. Para aplicar la garantía puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior. 

Sigan participando en los foros. 

[Jose-LuisVil]

Hola @AndreaFitbit  soporte se contactara  con mi persona?

[AndreaFitbit]

Hola @Jose-LuisVil. Gracias por volver. 😁

Tu afirmación es correcta. Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Ozmontoya]

Gracias Andrea, espero sea lo antes posible; estaremos a la espera.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Ozmontoya. 

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.