Mi Fitbit Versa se apaga y queda el logo del reloj

[SunsetRunner]

Hola, buenos días tengo el inconveniente con mi fitbit versa que de la nada en la pantalla se pone el logo y se apaga, vuelve aparecer el logo en la pantalla y ahí se queda por mucho tiempo 🥺🥺a que se deberá ese problema? Será que daño la batería o q es falla del sistema por q después logra entrar al sistema operativo del reloj 🤷‍:signo_masculino:, que puedo hacer en mi caso, he querido llamar a atención al cliente pero siempre me sale q estoy fuera de su horario 

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad, por indicar lo sucedido con tu Versa y los pasos que has seguido @SunsetRunner,

He notado que tienes una incidencia con nuestro equipo y que te han asistido.

Sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Si fíjese q he tenido este inconveniente y el problema lo tuve más la, semana pasada que se reiniciaba y quedaba el logo por buen tiempo en la pantalla y no lograba entrar al reloj 😟y por ende la batería se descargaba más rápido xq estaba encendida la pantalla del reloj 😟

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar que la situación persiste @SunsetRunner.

Te recomiendo que vuelvas a contactar a nuestro equipo para seguir recibiendo asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Irenne_5]

Buenas tardes, puede, por favor, explicar por que sucedió esto. Mi fitbit versa también  se quedo en el logo, el celular y la tablet no lo detecta por medio Bluetooth o wifi. Ya seguí tods los pasos en solucion de problemas no se solucionó el problema. Espero su respuesta, gracias.

Editado por moderador: formato. 

[Silvia.barba]

Hola,

Yo tengo este problema también, pero no veo como solucionarlo.

Podéis indicarme cómo hacerlo? Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Irenne_5 y @Silvia.barba. Gracias por mencionar que has seguido todos los pasos en solución de problemas para quitar el logo de Fitbit de tu Versa @Irenne_5 y que no encuentras solución @Silvia.barba.

Entiendo cómo se sienten y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte @Irenne_5.

He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo y que te están asistiendo @Silvia.barba.

Sigan participando en los foros.