Mi Fitbit Versa se apago y ya no ha vuelto a encender

[ClauSVersa]

Hola!

Tengo problemas con mi Fit Bit Versa, tengo un par de años con el y dia de ayer se apagó de repente, pensé que era tema de la carga e intente cargarlo pero no funcionó la pantalla sigue negra, intenté tambien pulsando el boton de retroceso para reiniciar y tamopoco funcionó, a la vez validé el cargador pidiendo uno prestado solo para descartar esa posibilidad y tampoco funcionó, no se que hacer,

gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ClauSVersa. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado al cargar tu Versa.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.