Mi Fitbit Versa se ha apagado no se enciende

[Francesc01]

Me regalaron mi Fitbit Versa el pasado mes de febrero de 2019 y hasta hoy no me lo he quitado. Hoy tenia un 80% de batería y me he metido en el agua para realizar un entrenamiento y al salir estaba apagado. Desde entonces lo he probado todo y no enciende. ¿Cómo debo actuar?: Me lo compraron en El Corte Inglés de Plaza Cataluña de Barcelona, no sé si dedo de ir a estos almacenes o que se pongan ustedes en contacto conmigo. Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Francesc01. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa luego de un entrenamiento en el agua.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han ayudado. Déjame saber cómo te fue y si tienes más preguntas. 

Sigue participando en los foros. 

[Francesc01]

Hola Andrea, 

gracias por tu respuesta. Me puse en contacto con l servicio técnico y me atendieron muy amablemente. Me informaron, muy amablemente, de que me enviaran un nuevo monitor en unos 6 o 7 días, pues el actual estaba en garantía y no se puede reparar. En cuanto me llegue te informo. Saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por informarnos lo que te han dicho de parte de servicio técnico @Francesc01. 

Me alegra mucho saber que te enviarán otro reloj. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Francesc01]

Sólo comentar que me llegó la pantalla nueva sin problema y está funcionando perfetamente. Un servicio post venta excelente. Gracias por todo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Francesc01, Me alegra mucho saber que ha llegado la pantalla nueva de tu Versa y que está funcionando perfectamente. 

Ha sido un gusto atenderte. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Francesc01]

Hola Andrea, dentro de unos dias tengo que hacer una prueba que incluye nadar en el mar. Mi pregunta es ¿si es posible utilizarlo en el mar o no?. Un amigo me ha comentado que mejor no usarlo en el mar. Gracias

[SunsetRunner]

Buenas noches. Mi fitbit versa se ha apagado y no consigo que encienda.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de  tu Fitbit Versa. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Buenas tardes.

Hablé con el servicio tecnico.  Me va a sustituir el reloj. No conseguimos encenderlo y esta en garantía. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por informarnos que ya te ayudaron de parte de servicio técnico @SunsetRunner. 

Me alegra  saber que te sustituirán tu reloj. 😊

Sigue participando en nuestra comunidad.