Mi Fitbit Versa se quedó en el logo

[Luisrmzrdz]

Al encender el reloj se quedó solo con el logo de Fitbit en pantalla y está reiniciando una y otra vez

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luisrmzrdz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Si eso no funciona también puedes cambiar el formato del reloj. 
• En último caso realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Versa de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Si logras acceder a las opciones de tu Fitbit, sigue estos pasos: ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?
3. De lo contrario hazlo de la manera manual: En el dispositivo, mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
   
4. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
5. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
6. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
7. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Luisrmzrdz]

Buen día.

Ya intenté en repetidas ocasiones el re inicio pulsando los 3 botones, luego soltando el inferior izquierdo y nada el reloj sigue poniendo solo el logo una y otra vez y nunca vibró

Podrías brindarme alguna otra solución por favor.

[YojanaFitbit]

Hola nuevamente @Luisrmzrdz, gracias por intentar esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[SaraPorras]

Buenas tardes,

A mí me ha pasado algo parecido. Desde hace unas semanas que en mi Fitbit Versa solo aparece el logotipo en blanco. Se queda bloqueado con el logotipo y descarga toda la batería en un solo día. Después de esto me muestra batería al 0% lo vuelvo a cargar y vuelve a aparecer el logotipo y vuelta a empezar. Ya he intentado reiniciarlo y apagarlo siguiendo los pasos de Fitbit Soporte y sigue sin reaccionar.

¿Podrían ayudarme? 

Muchas gracias,

[Luisrmzrdz]

Mi equipo fitbit hace exactamente lo mismo y no he logrado encontrara
algunan respuesta a este problema y fitbit no menha dado ninguna respuesta
favorable

[SaraPorras]

¿Por parte del soporte técnico tampoco?