Mi Fitbit se apagó de repente

[melsaca]

hola! hoy mi fitbit se apago derrepente, trate apretando el boton izquierdo y el derecho inferior pero no me resulto, la verdad no se como arreglarlo, lo cargue y no funciono

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[melsaca]

la pantalla esta negra no aparece nada 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @melsaca. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit que se apagó. Gracias por indicar que has presionado los botones y que lo pusiste a cargar.

Para asistirte mejor me podrías indicar ¿cuál es el modelo de tu Fitbit? ¿Qué sucede cuando lo pones a cargar? 

Espero tus respuestas. 

[melsaca]

hola!  es un fitbit versa que me compre en diciembre del 2018, la cosa es que ayer me fije que la pantalla estaba apagada, por atras no tenia las luces verdes prendidas, y aveces cuando le apretaba los botones se ponia de color azul la pantalla y luego volvia a negro. Hoy lo cargue denuevo y me di cuenta que se prendio por un momento la luz verde que tiene atras pero la pantalla continuaba negra y senti como una vibracion del reloj pero eso sería todo. Ahora sigue apagado y no se ha vuelto a poner azul la pantalla ni prender esa luz verde en la parte de atras. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @melsaca. He movido tu publicación al panel de Versa y será un gusto seguir ayudándote.

¿Puedes confirmar que has presionado los botones de retroceso y el inferior de tu Versa para reiniciarlo?

Espero tu respuesta. 

[melsaca]

Si, aprete el de la izquierda y el de la derecha inferior y los mantuve apretados y no paso nada. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por confirmar que apretaste los botones indicados @melsaca. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[InesMA78]

Hola, tengo el mismo problema, se me ha pagado el reloj Versa de febrero de 2019. He intentado apretar los botones de reinicio y nada...

Cómo lo puedo arreglar??

Gracias!

[InesMA78]

Hola, tengo el mismo problema, se me ha pagado el reloj Versa de febrero de 2019. He intentado apretar los botones de reinicio y nada...

Cómo lo puedo arreglar??

Gracias!