Mi Fitbit versa ha dejado de funcionar, no se enciende

[Marta028]

A mi Fitbit versa hace tiempo que no Le funcionaban las notificaciones de WhatsApp y descubrí que restaurando los valores de fábrica volvían a funcionar pero solo durante una semana más o menos, hoy he restaurado los valores de fábrica y al darle a aceptar en el fitbit versa se ha apagado y las luces de detrás del monitor también se ha apagado y Le he dado a los botones para reiniciar pero no se enciende y lo he puesto a cargar y tampoco se enciende y tenia la batería antes de restaurar los valores de fábrica al 100%

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marta028. Será un gusto ayudarte a volver a encender tu Fitbit Versa.

Es muy raro que hayas estado teniendo tantos problemas con las notificaciones, pero te agradezco por toda la información que me has proporcionado. También gracias por los pasos que seguiste con tu Versa.  Como tu dispositivo no responde, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[lucamar]

A mi me ha pasado lo mismo no lo puedo activar, la lectura de mensjaes hace tiempo no funcionaba y finalmente se me ha puesto la pantalla en gris y despues se ha apagado y no puedo encenderla, como se resuelve el problema ?

[Marta028]

En mi caso lo que hice fue ir a la tienda donde lo compre y como tenia el seguro contratado me lo cambiaron porque desde la tienda lo mandaron a arreglar a Fitbit y me lo devolvieron diciendo que no tenia solución y gracias al seguro me devolvieron el dinero

[lucamar]

Gracias Marta

Haré lo mismo, tengo la garantia y no ha pasado un año.

[YojanaFitbit]

Hola @lucamar y @Marta028 gracias por compartir los detalles de tu experiencia. Lamento mucho que tu Versa no este reaccionando. Estoy para ayudarles en lo que necesiten. Déjame saber si puedo abrir un caso para ustedes, o si necesitan algo más.

Estaré cerca por si me necesitas.

[ANAMY]

Exactamente me pasa lo mismo acabo de tener q re iniciar mi teléfono y el fitbit versa y no me prende ahora, que desastre no se que hacer? 

[Alinnah]

Hola! a mi también me está pasando lo mismo, apagué mi Fitbit Versa y cuando lo quise prender ya no funcionó... lo puse a cargar y tampoco carga.... qué puedo hacer??

Gracias.

[anabmunoz]

Me pasa lo mismo, lo acabo de apagar  porque y no actualizaba no se enciende, ni al enchufarlo a cargar, y tenía carga de sobra. Lo compré en amazon, no puedo ir a ninguna tienda

[anabmunoz]

He conseguido encenderlo haciendo esto que dice una moderadora en otro hilo:

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Edición Lite y Fitbit Versa 2, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

[Moaltor]

A mi ha pasado algo parecido. No funcionaba la función del sueño. Y en ajustes del reloj puse respetar. Entonces se apagó y me pedía q descargará la aplicación. La he desinstalado y la he vuelto a instalar y ahora no termina el tercer paso que es el de la actualización, se queda enganchado en el 1% y no sube. Entonces no se enciende. Socorro lo tengo un mes!!!!!!! 

[Moaltor]

En la opción del reloj puse resetear. Que se ha escrito mal anteriormente. 

[Edwing01]

Me acaba de pasar lo mismo y quisiera saber como resolverlo

[anabmunoz]

Yo apreté a la vez el botón de la izquierda y el de debajo de la derecha y
se reinició, no me ha dado más problemas

[YojanaFitbit]

Hola a todos, es gusto verte de nuevo por los Foros de Fitbit. Gracias por los pasos que ya han intentado con sus dispositivos Fitbit.

Es muy raro Fitbit Versa no este funcionando como se debe. Por favor verifica los pasos para reiniciar tu Fitbit. También prueba las instrucciones en este articulo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Por favor confirma que ya has intentado los pasos descritos aquí: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Y si esto no funciona podríamos ver con soporte técnico dependiendo del resultado de los pasos.

Espero que esto les funciones, estaré al pendiente de tus respuestas.