Mi Versa 2 dejó de sincronizar después de actualizar la aplicación Fitbit

[LauraBen]

Tras actualizar la app no se me sincroniza. He probado a apagar el móvil y volverlo a encender; a cerrar sesión e iniciar sesión; y a quitar el bluetooth y volverlo a encender y nada. Sigue sin sincronizar. La verdad es que tampoco me funcionan cosas desde la App como que no se me actualizan aplicaciones. Tampoco recibo las notificaciones de WhatsApp en el reloj. Tengo un Samsung S8 compatible. ¿Qué hago?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @LauraBen . Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por los detalles proporcionados acerca de cómo fue que tu Versa 2 comenzó a dejar de sincronizar. Aprecio el tiempo que te has tomado para solucionar el problema antes de publicar en los foros.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que te estuvieron ayudando a resolver el problema de sincronización. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 17 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han envidado. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.