Mi Versa 2 muestra el mensaje "Data not cleared, sync & try again"

[Andresloaiza]

Mi versa 2  dice : X data not cleared sync & try again  

no se recétea ni la app encuentra el dispositivo ,  que hago 

Editado por moderador: título actualizado por moderador 

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Andresloaiza. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por la información compartida acerca del mensaje que se muestra en tu Versa 2 y por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Para resolver el problema, por favor sigue los pasos a continuación:

- Remueve el Versa 2 de tu cuenta

- Enchufa tu Versa 2 al cargador conectado a tu computadora

- Apaga y enciende el Bluetooth de tu celular. Asegúrate que no haya ningún otro dispositivo Bluetooth alrededor.

- En la aplicación Fitbit ve a Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > sigue los pasos que se requieran y deja actualizar tu reloj.

- Cuando se actualice apaga y enciende tu teléfono

- Ve a la aplicación de Fitbit > Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > reemplazar.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.