Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Elena75.
Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje "Data not cleared sync & try again" que ves en tu Versa 2.
Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor confirma si ya ha realizado estos pasos en el order que dado para solucionar el problema:
- Remueve tu Versa 2 de la aplicación de Fitbit
- Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
- Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
- Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
- Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.
Siempre revisa los requerimientos para actualizar descritos aquí.
Espero que esta información te sea de utilidad.
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Solución aceptada