Mi Versa 2 muestra solamente el logotipo de Fitbit

[CloMon]

Mi versa 2 no carga y se queda logo en pantalla cuando trato de reiniciar o restaurar. No se enciende más allá de esa pantalla con logo fitbit.

He limpiado sensores carga, pulsado botón para tratar de reiniciar y no logro avanzar. No se carga y, supongo que por ello, tampoco logro salir de esa pantalla con el logo. 

Agradecería ayuda, pues servicio post venta de Mediamarkt no ofrece solución a pesar de estar en garantía, porque tiene un pequeño golpe en un lateral la pantalla. Gracias. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CloMon. Siento que tu Versa 2 se queda con el logo en la pantalla. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación y por adjuntar una fotografía.

Te recomiendo que intentes configurar tu reloj nuevamente:

1. Toca la pestaña Hoy   Luego, toca Dispositivos  .
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona Versa 2 y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

[laurorum78]

hola, tengo el mismo problema. No sé si lo has solucionado. Saludos

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @laurorum78. Siento que tu reloj solamente muestre el logotipo de Fitbit.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[luxyro]

Buenos dias

me ha pasado lo mismo con mi versa 2, pantalla mostrando solamente el logo, apagándose y encendiéndose cada rato, consegui apagarlo porque vibró, pero ya no enciende y cargar carga, porque al enchufarlo, por ej, al ordenador, reconoce el dispositivo

Qué puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @luxyro. Siento que tu Versa 2 muestra solamente el logotipo de Fitbit y gracias por indicar que lo apagaste y que carga al enchufarlo. 

¿Puedes confirmar que has intentado configurar tu reloj nuevamente con las instrucciones de mi publicación anterior?

[luxyro]

Al no encender el teléfono no lo encuentra...no sé qué hacer
Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por explicar lo que sucede con tu reloj @luxyro. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo reiniciar tu Versa 2 con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[luxyro]

Es que aunque tenga pulsado el botón 10 segundos no pasa nada
Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @luxyro.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.