Mi Versa 2 no enciende, ha dejado de funcionar

[anitarid13]

Mi versa ha dejado de funcionar. Se ha apagado de repente y ya no ha vuelto a encender. Lo he intentado apretando boton de encendido sin éxito. Lo he puesto a cargar por si fuese q no tuviera batería y nada. Me podrían ayudar? Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @anitarid13. 

Gracias por reportar que tu Versa 2 no carga correctamente aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[anitarid13]

Buenas noches. 

He probado a hacer todo lo recomendado. Tanto limpieza, como intentar encendido, limpiar base, cambiar de enchufe y no obtengo resultado sigue sin encender. Me gustaría que me dieran una solución o saber donde puedo llevar mi reloj a arreglar ya q solo tiene 2 años y poco. Gracias. Espero su respuesta