Mi Versa 2 no enciende ni carga

[Maycais]

Lo apagué manualmente para intentar sincronizarlo con mi reloj (porque esa es otra , se puede tirar días sin sincronizarse y a veces consigo hacerlo reiniciando reloj y móvil a la vez), y ya no hay manera de encenderlo. La batería no estaba agotada pero aún así lo puse a cargar y tampoco carga. Ya no se qué más hacer 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maycais. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa 2 que no enciende ni carga. Gracias por mencionar que a veces consigues reiniciarlo. 

¿Puedes confirmar que también has  consultado el articulo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[Maycais]

Lo he consultado todo y nada, no carga ni enciende.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que lo has consultado todo @Maycais. Con gusto te seguiré ayudando. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que recibas asistencia de parte de nuestro equipo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[Avjimene]

Mi reloj versa 2 no enciende y mantiene en pantalla el logo de Fitbit

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Avjimene. Siento que tu Versa 2 no enciende y que mantiene en pantalla el logo de Fitbit.

¿Está tu dispositivo cargando y solamente muestra el logo  no muestra nada ahora?

Te recomiendo sincronizar tu monitor en la aplicación:

1. Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono de dispositivos en la esquina superior izquierda.
2. Toca el dispositivo que quieren sincronizar.
3. Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[Avjimene]

Hola
Pone que no se sincroniza desde el día 25 de junio que es cuando dejo de funcionar .

 esto es lo que ponen en aplicación Fitbit

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[Avjimene]

 y esto aparece desde ayer que lo cargue, ya no sale el logístico de Fitbit sino la imagen que le muestro 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por agregar tus imágenes @Avjimene. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[Avjimene]

La opción de reiniciarlo ya lo he intentado muchas veces. Y sigue sin poder conectarse 

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has intentado la opción de reiniciar tu reloj muchas veces sin poder conectarte @Avjimene. Con gusto te seguiré asistiendo.

Ya que probaste los pasos recomendados y no funcionaron para volver a conectar tu Versa 2, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario que debes completar para que podamos investigar esto más a fondo.

Que tengas un bonito día.