Mi Versa 2 no enciende ni se conecta

[Sarita27]

Hola, he comprado hoy el fitbit versa 2 y al ponerlo a cargar le doy a la pantalla y no enciende, pero si lo quito del cargador si que enciende despues de darle al boton 10 segundos, me pone que inicie la aplicacion y tampoco se conecta, ayuda por favor. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sarita27.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa 2 no encienda cuando está cargando y que tengas dificultades para conectarlo. Gracias por la información compartida.

En este caso te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de carga. Si esto no funciona, puedes restablecer los valores de fábrica de tu Versa siguiendo los pasos a continuación:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Si encuentras dificultades para configurarlo, por favor sigue las instrucciones en este artículo.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.