Mi Versa 2 no enciende ni tampoco carga

[Alffy]

Hace 2 días se quedó sin batería y  lo puse a cargar y ya no volvió a encender. 

Editado por moderador: formato. 

[Dianacarvajal]

lo he dejado cargando por bastante tiempo pero no responde 

[AndreaFitbit]

Les doy una cálda bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alffy y @Dianacarvajal. Gracias por indicar que han puesto a cargar su Versa 2 para que encienda.

Para volver a cargar y encender su reloj:

•  Limpien los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenten conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrense de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueben la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicien el dispositivo. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si necesitan más ayuda, ponganse en contacto con  Atención al cliente.

[Alffy]

Hola. Limpié los contactos como me dijiste y lo puse a cargar. Cuando lo volví a coger lo reinicié pero el móvil no enciende

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Alffy. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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