Mi Versa 2 no enciende y se calienta

[AnaCaicedo]

Hola, hoy cargué mi fitbit versa 2 al 100% y cuando la fui a usar, estaba bloqueada, no funcionaba el táctil... Luego de unos minutos se apagó y no encendió más, no pasa nada si dejo el botón oprimido por 10 segundos y si la pongo a cargar de nuevo se calienta muchísimo e igualmente no enciende. Ayuda! Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@AnaCaicedo Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Lamento que hayas tenido problemas con tu Versa 2. Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte. Ellos te seguirán apoyando con las preguntas que tengas.

Gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.