Mi Versa 2 no recibe notificaciones de mi Huawei P30 Lite

[Carmenmariafran]

Buenas tardes. 

Puse en funcionamiento el fitbit versa 2 hace dos días. 

Todo funciona correctamente excepto las notificaciones, en las que se me pide que reinicie el teléfono, y una vez reiniciado todo sigue igual. 

Tengo diabetes y está conexión para las notificaciones es vital para mí, puesto que esa fue la razón por la que lo compré. 

Mi móvil es compatible con el reloj (Huawei P30 lite).

He comprobado Bluetooth, apagado y reiniciado ambos aparatos y todo sigue igual. 

Por favor, necesito con urgencia una solución. 

Muchas gracias. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros de la Comunidad @Carmenmariafran! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por informarnos sobre el inconveniente acerca de las notificaciones de tu Huawei P30 Lite que no llegan a tu Versa 2. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 

Agradecemos los pasos que has intentado hasta ahora para solucionar el problema con las notificaciones. Si aún no lo has hecho, te recomendamos seguir las sugerencias proporcionadas en este artículo de ayuda: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen?
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradecemos tu paciencia. 
  
Por favor, haznos saber si hay algo que podamos hacer para ayudarte mientras tanto.