Mi Versa 2 no recibe notificaciones

[OMontoya]

Buen día, me gustaría tener su ayuda ya que mi Versa 2, el reloj también es nuevo y no envía ninguna notificación de llamada, mensaje, Facebook, Whatsapp. Bueno en general ninguna. Se sincroniza con la app pero no hay ninguna notificación. De inicio lo empareje con un Motorola G6 Plus, pero hoy en día compre un Samsung A70 y nada aun.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @OMontoya. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones con tu Versa 2. 

Los modelos de teléfono que mencionas no se encuentran incluidos dentro de los Dispositivos Compatibles.  Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes preguntas. 

[OMontoya]

Gracias Andrea por tu respuesta. Que mal que l monitor no pueda ser explotado en todas sus características, ya que la primera impresión es que es un excelente reloj, te soy honesto lo que me acabas de decir me decepciona ya que el reloj tiene demasiadas funciones y mi teléfono es de los comerciales de gama media alta. Debería preocuparse la marca en poder lograr que fuera compatible con mas dispositivos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @OMontoya. Entiendo cómo te sientes aprecio tus comentarios.

Como he mencionado, nuestro equipo trabaja continuamente para agregar más modelos. 

Sigue participando en los foros. 

[Ana28]

 Hola... Mi reloj no recibe notificaciones... Dice la aplicación que debo reiniciar el celular lo reinicio recibe pero luego deja de hacerlo... Que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ana28. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale al intentar recibir notificaciones. Gracias por indicar que reinicias tu celular.

Gracias por informarnos sobre esta situación. Nuestro equipo está consciente de la misma y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible.   

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Gemita22]

Hola @OMontoya . Tengo el mismo modelo de móvil que tú y ayer recibí mi versa y no he podido ni terminar de configurar la app ..  me puedes decir como lo has hecho tu??

[OMontoya]

Hola Gemita, pues la sincronización me llevo a configurar varias veces el reloj desde la aplicación, como un dispositivo nuevo. Eso ya hizo que el reloj se sincronizara, pero me encontré con la sorpresa que las notificaciones no es posible configurarlas porque el teléfono no es compatible con el reloj.

[OMontoya]

Hola @Ana28, a mi lo que me pasa es que no recibe las notificaciones el reloj porque no es compatible con mi teléfono. Te pongo la liga para que valides que sea compatible. 

https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/2315/

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Gemita22 y @OMontoya. Con gusto les seguiré asistiendo.

@Gemita22, ¿lograste configurar tu reloj?

@OMontoya, agradezco tus comentarios. Cuando un modelo de móvil no está en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlo, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

Estaré por aquí por si tienen preguntas. 

[Ana28]

Muchas Gracias

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Ana28.

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.