Mi Versa 2 no se configura después de un reinicio de fábrica

[Marifer33]

Hola!! Restablecí los valores del fabricante de mi versa 2 y al reiniciarse me pone que instale la aplicación para empezar, como no vinculaba la desinstale y la volví a instalar a ver si así se conecta y no hay manera de que se vincule y de que pase de la pantalla que me pone que instale la App para comenzar. Si me pueden ayudar, xq no me da opción a nada, ni entrar sin conexión a ver si está el bluetooth apagado o ver que le pasa al reloj q no se conecta con la aplicación, gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Marifer33. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de tu Versa 2 que no se configura nuevamente. Gracias por indicar lo que has hecho y lo que ha sucedido.

Dado que has realizado un reinicio de fábrica, antes de intentar configurar tu reloj, te recomiendo hacer lo siguiente: 

• Elimina su Versa 2 de la configuración del Bluetooth en tu teléfono celular.
• Reinicia tu Versa 2.
• Desactiva otras conexiones Bluetooth cuando no esté en uso.
• Conéctelo al cable de carga y abre la aplicación Fitbit.
• Configura tu Versa 2 nuevamente. 

Déjame saber cómo te va.

[Asturianina]

Mi teléfono sigue sin reconocer al Versa y ya lo he probado en dos teléfonos diferentes. Lo he reiniciado un montón de veces, He reiniciado valores de fábrica y se queda colgada diciendo que instale la aplicación... que ya la tengo instalada , y de ahí no pasa