Mi Versa 2 no se enciende

[Marianadmgz]

Llevo mes y medio con el versa 2 desde que lo compre he tenido problemas con la sincronizacion, he seguido todas las recomendaciones que han dado en la pagina y aún así aveces pasan días sin poder sincronizarse, el día de hoy volvió a suceder y mientras intentaba sincronizarlo, el versa se apago y no logró encenderlo(cuenta con 75% de pila), he buscado la manera de contactarme con algún técnico o algo pero no encuentro ningún número en su página. No se ha mojado ni se me caí o sufrido algún accidente. Quisiera una solución a esto o un cambio porque desde que lo compre no estoy 100% satisfecha. 

Modificación del moderador: formato

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit @Marianadmgz, lamento la demora de mi respuesta.

Gracias por la información que has compartido en relación a la pantalla de tu reloj Versa 2 que no se enciende. 

Antes de considerar otras opciones, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. 

Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. 

Hazme saber del resultado.