Mi Versa 2 no sincroniza con mi Xiaomi Redmi 8 Pro

[Bwilmar]

Realmente tenia muchas expectativas del nuevo reloj versa 2 , pero cuando me llego nunca lo pude sincronizar a mi celular , un xiaomi redmi 8 pro , comunicándome con fitbit me dice que ese celular no es compatible, por el valor del reloj y que no sirva para todos los celulares , una decepción totalllllll

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[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @Bwilmar. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación con tu Fitbit Versa 2.  Agradezco tus comentarios sobre el Fitbit Versa 2 y nuestro Servicio al Cliente. 

Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas.

Sin embargo, como ya te han informado, tu teléfono Xiaomi Redmi 8 Pro no se encuentra actualmente incluido en la lista de dispositivos compatibles con la aplicación Fitbit. Dicho esto, es muy probable que a causa de eso estés experimentando problemas de sincronización. Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.

Para intentar solucionar el problema, te sugiero seguir los pasos recomendados en este artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero que sea de ayuda, déjame saber cómo te va.