Mi Versa 2 no sincroniza ni actualiza los datos de sueño

[PIlar15]

Mi reloj no actuliza los datos de sueño 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[PIlar15 · Accepted solution]

No sincroniza en la app del teléfono 

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PIlar15.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa 2 no sincronice ni actualice tus datos de sueño.

Por favor revisa si tu teléfono se encuentra en la sección de dispositivos compatibles. Si no está, es posible que logres sincronizar y recibir notificaciones, pero en estos casos no podemos garantizar un funcionamiento óptimo.

Si aún no lo has hecho, por favor sigue nuestra guía para resolver problemas de sincronización. Adicional a esto, asegúrate de seguir los pasos en este artículo para obtener las fases de sueño.

He unido tus dos publicaciones en esta sección para evitar confusiones.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[PIlar15]

No encuentro ahi nada de ayuda para solucionar el problema 

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @PIlar15.

¿Podrías ser tan amable de decirme con qué teléfono has tratado de sincronizar tu Fitbit Versa 2?

Estaré al pendiente de tu respuesta.

[PIlar15]

Con Samsung  Galaxy Note 10

[EdsonFitbit]

Gracias por contactarnos nuevamente @PIlar15.

Recién revisé la lista de dispositivos compatibles y no encontré el Samsung Galaxy Note 10. Hay muchos usuarios que logran sincronizar y recibir notificaciones de dispositivos que no han sido examinados por nuestro equipo de ingenieros pero en estos casos no podemos garantizar un funcionamiento óptimo. 

Nuestro equipo constantemente agrega nuevos dispositivos a la lista. Por el momento no tenemos información acerca de cuáles serán agregados próximamente pero esperamos tener noticias pronto.

Adicional a los pasos mencionados arriba, puedes tratar de configurar tu Fitbit Versa 2 como dispositivo sustitutivo:

1. Toca la pestaña Hoy  y, a continuación, toca tu foto perfil.
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Por favor dinos si tienes alguna otra pregunta. 

[PIlar15]

Pues yo lo lo comprobé y si estaba , por eso lo compré 

[PIlar15]

Y de todas formas tampoco era incompatible