Mi Versa 2 se apagó, de repente no carga ni sincroniza

[Villaperez]

Mi versa 2 se apagó de repente ..no carga tampoco y tiene una luz verde atrás parpadeando continuamente y tampoco sincroniza con la aplicación 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Villaperez. Gracias por informarnos que tu Versa 2 no carga ni sincroniza con la aplicación.

Para volver a cargar tu reloj sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Con estos pasos tu reloj debería de encenderse, mostrar la luz verde y sincronizar.

Sigue participando en nuestra comunidad.