Mi Versa 2 se apagó teniendo batería y ahora ni carga

[SoniaPF]

Mi reloj se apagó teniendo más del 50% de la batería sin motivo y era imposible volver a encenderlo con los botones . Otras veces me había pasado pero se solucionaba poniéndolo a cargar. Esta vez mi fitbit versa 2 ni responde cuando lo pongo a cargar

He seguido todos los pasos del chat para reiniciar el terminal y no responde de ninguna de las maneras.

Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SoniaPF. Siento que tu Versa 2 no se enciende y gracias por mencionar que has seguido los pasos para reiniciar la terminal.

Para cargar y volver a encender tu reloj:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[SoniaPF]

También limpie los contactos y nada. 

Y tampoco es problema del cargador, ya que si que funciona cuando conecto otro reloj. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir la recomendación de limpiar los contactos  de tu Versa 2 @SoniaPF. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.