Mi Versa 2 solo muestra logo de Fitbit

[Gisellerr]

Buenas tardes, su colaboración ya que mi versa 2 de un momento a otro se puso con pantalla negra y logo fitbit, lo intento cargar pero no me muestra la barra de carga. Adicionalmente ya lo reinicie pero sigue sin aparecer nada. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @manub. es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Lamento que hayas tenido problemas con la pantalla de tu Versa 2. Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Gisellerr]

Buenas tardes, 

Agradezco su colaboración informando avances sobre el caso, he abierto casos en repetidas ocaciones pero ninguno tiene respuesta. Es necesario que ustedes como empresa revisen la atención al cliente por que no esta siendo para nada asertiva, hasta la fecha no tengo solución, tampoco tengo reloj y este aun se encuentra en garantía. Agradezco su pronta respuesta y de ser posible un contacto, dirección o linea de atención en colombia.

[YojanaFitbit]

Hola @Gisellerr lamento mucho que se hayan dado estos inconvenientes con Servicio al Cliente. No te preocupes estaré al pendiente de tu caso. Gracias por tu paciencia, nuestro equipo ya esta al tanto de esta información.

Estaré por aquí en caso necesites algo más.