Mi Versa 2 solo muestra logo de Fitbit

[ladanzarina]

Llevo semanas i tentando que mi reloj se salga del logo de reinicio . Es intermitente y no enciende más allá de mostrar el logo. Necesito ayuda urgente 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @ladanzarina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa 2 que solamente muestra el logo de Fitbit.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• En último caso realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. En el dispositivo, mantén pulsado el botón de retroceso durante unos 8 segundos.
   
2. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelta el botón brevemente (durante menos de 2 segundos).
   
3. Mantén presionado el botón nuevamente hasta que sientan una segunda vibración más larga, lo que indica que iniciaron el restablecimiento de fábrica.
4. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
5. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
6. Si no logras configurar tu Versa 2, por favor verifica que tu Fitbit no este conectado con el Bluetooth de tu teléfon. Si este aparece ahí debes removerlo. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?
7. Al final debes actualizar tu Fitbit: ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[ladanzarina]

Ninguna solución ha funcionado . Como me puedo contactar con soporte

Atte.
Denisse F.

[YojanaFitbit]

@ladanzarina Lamento saber que tu Versa 2 no haya reaccionado después de los pasos intentados.

En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

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