Mi Versa 2 ya no enciende

[Diana2905]

Hola,

Tengo un Fitbit versa 2 desde septiembre de 2019. Estoy muy contenta con él y nunca ha dado un problema, hasta ayer funcionaba perfectamente pero durante la noche se ha apagado sólo y no hay manera de volver a encenderlo. Tiene batería.

Ruego se ponga alguien en contacto conmigo para ayudarme, por favor.

Gracias y un saludo

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @Diana2905, es un gusto verte por los Foros de la Comunidad. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que Versa 2 se haya apagado solo y ahora no encienda. Gracias por indicar que tu reloj tiene batería, será ayudarte. 

Para volver a encender tu Versa 2 te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.