Mi Versa 3 demasiado frió para cargar

[CarlosGonzi]

Hola, he comprado mi Versa 3 en Dicimebre del 2022. El último mes, ha dejado de cargar, he cambiado por un cargador nuevo para ver si era esto pero nada. Ahora cuando lo conecto informa que "No esta cargando, esta demasiado frio  y no puede funcionar. Calientalo para que pueda seguir cargandose "

Ya no se que mas hacer, favor su ayuda.

[EstuardoFitbit]

Hola @CarlosGonzi, bienvenido a la comunidad de Fitbit.

Lamento que estes  teniendo inconvenientes con la carga tu Fitbit Versa 3. Agradezco que buscaras formas de resolver este inconveniente. 

Como primer paso me gustaría que intentaras un reinicio manual del dispositivo, para esto únicamente deberás mantener presionado el botón lateral izquierdo de tu Versa 3 por alrededor de 10 segundos.  

Una vez realizado el reinicio, por favor verifica los contactos de carga que se encuentran en la parte trasera de tu dispositivo. En caso estos se encuentren con suciedad, puedes usar un cepillo de dientes y agua fresca para limpiarlos. 

Asegúrate de que estos se encuentran totalmente secos antes de volver a conectarlo al cargador y esta vez, intenta conectarlo a un puerto de carga distinto. 

[CarlosGonzi]

Hola Eduardo,

Los dos procedimientos ya los he realizado, tanto el reinicio como la limpieza basado en los comentarios de este mismo foro y el resultado es el mismo.

Adicionalmente te menciono que el primer sintoma de falla fue el touch, es decir, no funcionaba correctamente y era complejo acceder a las funciones del dispositivo. Este mismo sintoma lo tuve con otro FITBIT HR Inspire.

Que mas podremos hacer ?

[EstuardoFitbit]

Hola @CarlosGonzi, gracias por tu pronta respuesta. 

Gracias por compartir los pasos que ya has realizado y por la información adicional sobre el problema con el táctil. Es muy útil conocer estos detalles para poder ayudarte mejor.

Para poder investigar a fondo la causa del problema y encontrar una solución adecuada completa este formulario: https://support.google.com/fitbit/contact/fitbit_community

En este formulario podrás proporcionarnos información más detallada sobre el problema que estás experimentando, lo cual nos permitirá analizar tu caso de manera más precisa.

[CarlosGonzi]

Gracias por la respesuta, ya he enviado el formulario con la información solicitada. Quedo pendiente de la respuesta.

[EstuardoFitbit]

@CarlosGonzi Agradecemos mucho tu colaboración.

Con la información proporcionada, podremos analizar a fondo la situación y encontrar una solución lo antes posible.

¡Estaremos en contacto!