Mi Versa 3 ni se enciende ni carga

[MiliSancho]

pero donde estan los 3 botones? yo solo veo en el versa tres 😞 

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[MiliSancho]

que paso? me pregunto lo mismo, ya te ha funcionado?

[Anabelenromo]

Si volvió a encender y hasta el momento no ha vuelto a fallar.

Enviado desde Outlook para Android<>

[EstuardoFitbit]

@MiliSancho Es bueno verte de nuevo en la comunidad. @Anabelenromo Gracias por unirte a este hilo y estar de vuelta en la comunidad. 

Me gustaría hacerles algunas recomendaciones respecto a sus dispositivos que no se encuentran trabajando adecuada mente. 

Ya que el problema es que no encienden, diría que puede ser un problema respecto a la batería del dispositivo y de que forma esta siendo cargado. 

• Si las clavijas del dispositivo o del cable de carga están sucias, recomendamos seguir estos pasos de manera ocasional:
  • Limpia los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo para asegurar que permanecen con el color bronce o dorado:
    1. Usa un cepillo de dientes con agua. Sécalo con un trapo o un pañuelo antes de cargarlo.
    2. Procura no raspar los contactos con algo metálico, ya que el metal puede dañar la placa y provocar corrosión.
  • Limpia las clavijas en el cable de carga:
    1. Limpia las clavijas con cuidado con un bastoncillo de algodón y alcohol desinfectante.
    2. Asegúrate de que no se quedan trozos del bastoncillo.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Después de haber realizado estos pasos, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos. Esto con la finalidad de verificar si es que los pasos han funcionado. 

[MiliSancho]

Hola Eduardo, muchisimas gracias!! Lo acabo de hacer, todo lo indicado y no, no enciende :(. 

[EstuardoFitbit]

Hola, @MiliSancho. Gracias por confirmar que ya has realizado los pasos sugeridos. 

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te ayudaron. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al resultado de su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener más ayuda.

[MiliSancho]

Exacto, por suerte ya me estan ayudando con el problema. Muchisimas gracias!!! 

[EstuardoFitbit]

@MiliSancho No hay de que, si llegas a tener alguna otra pregunta, no dudes en compartirla con nosotros. 

Que tengas un buen día.