Mi Versa 3 no enciende

[Tomi_sanbay]

Hola!

Esta mañana en el gimnasio, mi Versa 3 se ha apagado y pensaba que podía ser la batería. Lo he puesto a cargar y no se enciende. Además se ha calentado mucho el poco tiempo que ha estado conectado a la Red.

Qué puedo hacer? No soy capaz de reiniciarlo. Parece que tiene hundido el botón. 

Espero una solución.  Gracias!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tomi_sanbay. Siento que tu Versa 3 se ha apagado y se ha calentado mucho. Gracias por indicar que no puedes reiniciarlo porque tiene hundido el botón. 

Ya que los pasos que intentaste no funcionaron, tienes un Versa 3 e informas que experimentas el comportamiento muy específico donde tu dispositivo se calienta mucho en poco tiempo, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario que debes completar para que podamos investigar esto más a fondo.

[Tomi_sanbay]

Hola Andrea, buenos días.

Ya contacté a través de email y no he vuelto a tener respuesta. Envié las
fotos tal y como me pudisteis.

Estoy a la espera de vuestra respuesta.

Un saludo.

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Buenos días @Tomi_sanbay. Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que no has vuelto a tener respuesta luego de contactar a nuestro equipo y enviar las fotos solicitadas. 

Te ruego tu paciencia ya que tenemos alto volumen en este momento. 

Que tengas un bonito día.