Mi Versa 3 no se empareja

[AlexLZ]

Hola, mi Versa 3 se ha apagado estando cargado supuestamente después de un error de sistema, no se encendía hasta que lo puesto ha cargar y dejándolo conectado al cargador sale en la pantalla el icono de un móvil y una flecha que señala hacia abajo, y arriba pone 100%.
He abierto la App y he eliminado el Versa 3, para volver a añadirlo y poderlo configurar dejándolo conectado al cargador, después de aceptar los términos, cuando lo busca pone pérdida de emparejamiento, y aunque lo vuelva a intentar varias veces, no lo empareja, me he asegurado que el Bluetooth está activado.
Necesito una solución.
Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para emparejar tu Versa 3 @AlexLZ. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te han asistido.

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[andrekurko]

hola, me podrias decir como lo solucionaste? a mi me paso lo mismo esta semana, gracias, necesito ayuda por favor!

[AlexLZ]

Hola andrekurko,

 me pasó que 1º murió y no era la batería porque estaba recién cargado todo y así lo puse a cargar y apreté el botón 10 segundos, y el sistema operativo se reinició, eliminé de la App el Versa 3 en mi caso, si tienes otro modelo, elimínalo como si ya no lo tuvieras y después hay que hacer lo mismo en la configuración del móvil eliminando el dispositivo Bluetooth (que esto es lo q nadie te cuenta en el soporte técnico y tienes que sacar conclusiones uno mismo). Una vez esto, es como si estrenaras reloj, lo añades a la App y buscas nuevo dispositivo en el Bluetooth, debería aparecerte de nuevo y así ya debería sincronizar, es mi experiencia, pero no significa que sea tu problema. Espero que te ayude. Saludos.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @andrekurko y gracias por tus consejos @AlexLZ.

@andrekurko, he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te están asistiendo.

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