Mi Versa Fitbit no lee el pulso cardíaco y la pantalla rota

[Monc]

Hola, lo primero que ocurrió con mi versa fitbit fue que dejó de leer el pulso cardíaco. He intentado todas las soluciones para resolverlo reiniciándolo, pero sigue sin prender la luz de atrás del dispositivo y sin leer mi frecuencia cardiaca 😞

También se rompió la pantalla, pues se me cayó al suelo.

Les pido ayuda pues ya llevo bastante tiempo con esta situación.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Monc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la lectura del pulso cardíaco y la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado todas las soluciones reiniciándolo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.