Mi Versa Lite dejó de funcionar el rastreo del ritmo cardíaco

[Evelyngmm]

Buenas noches. Quisiera poder recibir ayuda. Tengo mi Versa Lite desde el pasado diciembre y todo funcionaba bien hasta una semana atrás que dejó de tomar el ritmo cardíaco 😫😭. La luz verde a veces enciende y a veces no. Ya lo he reiniciado y apagado en varias oportunidades y nada parece solucionar el problema. Por favor, si alguien sabe de alguna respuesta se los agradecería. O si es que debo devolver el equipo por garantía. Ya envié un correo a servicio al cliente también. Gracias.

Moderador: Editó formato.

[YojanaFitbit]

¡Me da mucho guste verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Evelyngmm! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa Lite.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte, por favor mantén una comunicación fluida con ellos correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.