Mi Versa Lite ha dejado de funcionar

[Guzmangels]

Mi FitBit Versa Lite ha dejado de funcionar.
Ya no parpadea el led. Y en la pantalla sólo aparece un aspa roja y el siguiente mensaje: Data not cleared. Sync & try again
Al iniciar sincronización desde el móvil, da error de sincronización.
Al reiniciarlo después de que aparezca el logo de fitbit vuelve a salir el aspa roja y el mismo mensaje.
El dispositivo está cargado.
Por favor, decidme que puedo hacer para solucionar el problema

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Guzmangels. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa Lite. Gracias por indicar lo que te sale y lo que has intentado para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.